넷플릭스 계정 해킹 해결 언어변경 (국가 인도네시아, 스페인 등)

어느 날 넷플릭스에 접속하려는데 갑자기 로그인이 되지 않거나 익숙하지 않은 언어로 설정이 바뀌어 있고, 메일로 넷플릭스에서 계정 정보 변경 메일을 받는다면 얼마나 당황스러울까요? 넷플릭스 계정 해킹을 당한 걸 알게 되는 순간 머릿속이 복잡해지기 마련입니다. 계정이 낯선 국가에서 사용되고 있다면 더욱 걱정이 커질 수밖에 없습니다. 특히 인도네시아나 스페인 등 특정 지역에서 해킹 피해가 자주 발생하고 있다고 합니다.

하지만 너무 불안해할 필요는 없습니다. 올바른 방법을 알면 계정을 되찾고 다시 안전하게 사용할 수 있습니다. 중요한 건 빠르게 조치하는 것 인데요. 계정 언어가 바뀌었을 때 해결하는 방법부터 해킹된 계정을 복구하는 방법까지 하나씩 차근차근 알려드리겠습니다.

넷플릭스 계정 해킹 징후 확인

넷플릭스를 즐기던 중 갑자기 계정에 이상한 활동이 감지되거나 비밀번호가 잘못 되었다는 알림이 나오고 또는 언어 설정이 낯선 언어로 변경되어 당황하신 적 있으신가요? 이러한 상황은 계정 해킹의 징후일 수 있는데요. 이럴 때는 빠른 대처를 통해 계정을 안전하게 복구를 해야겠습니다. 혹시 나도 해킹된 걸까? 하는 불안감이 들지만 우선 침착하게 징후를 확인하는 것이 필요합니다.

• 시청 기록에 본 적 없는 영화나 시리즈가 있다
  분명 어제까지만 해도 내가 보던 드라마가 기록되어 있었는데 갑자기 생전 본 적 없는 외국 영화가 떠 있다면 누군가 내 계정을 사용하고 있을 수 있습니다.
• 로그인할 때 등록된 이메일이나 전화번호가 바뀌어 있다
  비밀번호를 바꿔보려고 했더니 계정에 등록된 이메일이나 전화번호가 변경되어 있다면 해커가 내 정보를 수정했을 가능성이 큽니다.
• 비밀번호가 갑자기 변경되었다
  며칠 전까지만 해도 문제없이 로그인되던 계정인데 어느 순간 비밀번호가 맞지 않는다면 누군가 내 계정에 무단으로 접근해 정보를 바꿨을 수 있습니다.
• 언어 설정이 변경되어있다
  계정 언어가 본인이 설정한 언어와 다르게 변경되었다면 의심해볼 필요가 있습니다.

이런 증상 중 하나라도 보인다면 계정이 탈취되었을 가능성이 높으니 빠르게 조치를 취하는 것이 좋습니다. 해커가 추가로 정보를 수정하기 전에 신속하게 대응하는 것이 가장 효과적이에요.

넷플릭스 계정 해킹 해결 방법

넷플릭스를 보려고 로그인했는데 갑자기 접속이 안 되거나 시청 기록에 본 적 없는 영화가 떠 있다면 계정이 해킹되었을 가능성이 큽니다. 당황스럽겠지만 해커가 더 많은 정보를 변경하기 전에 신속하게 대처하는 것이 우선입니다. 다음 단계를 순서대로 진행하면 계정을 되찾을 수 있습니다. 만약 바로 고객센터로 문의하고 싶으신 분들은 5번을 읽어주시기 바랍니다.

1. 모든 기기에서 강제 로그아웃하기

로그인이 가능한 상태라면 먼저 계정 설정에서 ‘모든 장치에서 로그아웃’을 진행하세요. 해커가 사용하고 있는 기기에서도 자동으로 로그아웃됩니다.

1. 모든 디바이스에서 로그아웃 페이지로 이동합니다.
2. 로그아웃을 선택합니다.

2. 비밀번호 변경하기

해커가 이메일까지 변경하지 않았다면 비밀번호를 새로운 것으로 설정하세요. 기존과 다른 강력한 조합을 사용하는 것이 안전합니다. 만약 이미 이메일이 바뀌어 로그인이 되지 않는다면 넷플릭스 고객센터에 연락해 본인 확인 절차를 거쳐야 합니다.

1. 로그인하기: 넷플릭스 로그인 페이지로 이동한 뒤 Forgot password 버튼을 눌러 다음 단계로 넘어가세요.
2. 비밀번호 재설정: 기존 비밀번호를 확인하는 방식이 아니라 새로운 비밀번호를 설정할 수 있도록 안내됩니다. 계정을 만들 때 등록한 이메일 주소나 휴대전화 번호로 메시지가 전송되며 이를 통해 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
3. 이메일로 재설정 메일 받기: 이메일을 선택하면 약 10초 내로 메일이 도착하는 것을 확인할 수 있습니다. 메일에 포함된 붉은색 버튼을 눌러 비밀번호 변경 페이지로 이동하세요.
4. 새로운 비밀번호 설정: 비밀번호는 60자 범위에서 변경할 수 있으며 새로운 비밀번호로 설정한 후 저장하면 됩니다.

3. 결제 내역 확인하기

해커가 요금제를 변경했거나 결제 정보를 수정했을 가능성이 있습니다. 넷플릭스 계정의 결제 내역을 확인하고 모르는 결제가 있다면 즉시 카드사에 연락해 피해를 막아야 합니다.

1. 넷플릭스 계정에 로그인: 먼저 넷플릭스 웹사이트에 접속하여 계정 정보를 입력하고 로그인합니다.
2. 계정 페이지로 이동하기: 로그인 후 화면 우측 상단에 있는 프로필 아이콘을 선택한 다음 드롭다운 메뉴에서 ‘계정’을 선택합니다.
3. 결제 내역 확인하기: 계정 페이지에서 ‘결제 내역’ 섹션을 찾아 들어가시면, 지난 1년간의 결제 내역을 확인하실 수 있습니다. 각 결제 항목을 선택하면 상세한 청구서를 볼 수 있으며 필요에 따라 인쇄도 가능합니다.

Tip: 만약 1년이 지난 결제 내역이 필요하신 경우 해당 금융 기관에 문의하시는 것이 좋습니다.

4. 이메일 주소 변경하기

넷플릭스 계정이 해킹되었다면 이메일도 함께 노출되었을 가능성이 높습니다. 이메일 비밀번호를 변경하고 보안을 강화하세요.

1. 넷플릭스 계정 페이지로 이동하기: 넷플릭스에 로그인한 후 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 선택하고 ‘계정’ 메뉴로 들어갑니다.
2. 이메일 주소 변경 선택하기: 계정 설정 페이지에서 ‘이메일 주소 변경’을 찾아 선택합니다.
3. 인증 절차 진행하기: 등록된 전화번호로 전송된 인증 코드를 입력하거나 기존 이메일로 받은 인증 번호를 통해 본인 확인을 진행합니다.
4. 새로운 이메일 주소 입력: 인증이 완료되면 사용하고자 하는 새로운 이메일 주소를 입력하고 저장합니다.

5. 넷플릭스 고객센터 문의

이미 이메일이 변경되어 로그인 자체가 어렵다면 넷플릭스 고객센터에 문의하세요. 전화를 상황을 설명하면 본인 확인 후 계정을 되찾을 수 있습니다. 만약 비용이 결제 되었다면 환불 문의도 할 수 있습니다.

• 넷플릭스 고객센터 전화번호: 00-308-321-0161 (수신자 부담)
  • 한국어 상담: 매일 오전 8시부터 오후 8시까지 운영 (주말 포함)
  • 영어 상담: 연중무휴 24시간

전화가 어렵다면 넷플릭스 고객센터 [문의하기] 페이지를 통해서 문의하는 것도 가능합니다.

1. 넷플릭스 문의하기 고객센터로 접속 한 뒤 검색창에 “해킹”을 입력하고 검색합니다.

2. 검색이 완료되면 연락이라는 메세지가 나오는데 여기서 오른쪽에 [고객 센터와 채팅]을 눌러 실시간으로 문의가 가능합니다. 대기시간도 표시되어 있습니다. 상담원 연결 후 현재 상태를 말하고 빠르게 해결이 가능합니다.

넷플릭스 계정 언어변경

계정으로 로그인 했을 때 언어가 인도네시아어, 스페인어 등으로 바뀌었다면? 단순한 설정 오류일 수도 있지만 계정이 해킹당했을 가능성도 있습니다. 또는 해킹 후 계정을 되찾았을 때 언어가 변경되어 있을 가능성도 많습니다. 이럴 때에 언어를 빠르게 변경하는 방법을 알아보겠습니다.

📺 TV/스트리밍 기기에서 변경하는 방법

1. 넷플릭스 앱을 실행한 후 프로필 선택 화면으로 이동하세요.
2. 언어를 바꿀 프로필을 선택한 후 수정 아이콘(연필 모양)을 누릅니다.
3. 언어 설정 메뉴에서 원하는 언어를 선택하면 자동으로 저장됩니다.
4. 마지막으로 완료 버튼을 눌러 변경 사항을 적용하세요.

📱 스마트폰에서 변경하는 방법

1. 넷플릭스 앱을 실행합니다.
2. 오른쪽 하단의 ‘나의 넷플릭스’를 선택하세요.
3. 화면 상단에서 메뉴 아이콘(☰)을 누릅니다.
4. ‘프로필 관리’로 들어가 변경할 프로필을 선택합니다.
5. ‘표시 언어’ 항목에서 원하는 언어를 골라주세요.
6. 언어를 선택하면 자동으로 저장되며 별도의 확인 과정 없이 적용됩니다.

💻 웹 브라우저에서 변경하는 방법

1. 넷플릭스 계정 페이지에 접속하세요.
2. 설정하려는 프로필을 선택합니다.
3. 언어 변경 메뉴로 들어갑니다.
4. 원하는 언어를 선택한 후 저장 버튼을 누르면 변경됩니다.
5. 변경한 언어가 적용되지 않는다면 로그아웃 후 다시 로그인해 주세요.

변경한 언어가 적용되지 않는다면?

• 언어 변경 후에도 계속 원치 않는 언어가 표시된다면 로그아웃 후 다시 로그인해 보세요.
• 그래도 해결되지 않는다면 앱을 업데이트하거나 기기를 재시작하는 것도 방법입니다.

마치며

계정 보안을 강화하기 위해 정기적으로 비밀번호를 변경하고 의심스러운 활동이 없는지 주기적으로 확인하는 것이 좋습니다. 또한 다른 서비스와 동일한 비밀번호를 사용하지 않는 것이 안전합니다. 해킹이 의심될 땐 빠르게 조치하는 것이 피해를 줄이는 가장 확실한 방법입니다

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